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充苑

2022-09-03

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沐沐Excel之路---从店小蜜认识了数据分析 - 知乎

一、初识数据


三年前,来到这座小城市,我第一次接触了电商行业,那年初入公司的我,在仅仅不到一年的时间里,我被调职三个部门。从最初的客服开始,每天就是与顾客聊天,与表格打交道,各种各样的表格,做得甚是头疼(因为我并不知道它的用处何在,只是无脑的完成工作,没找到这件事的意义所在)

直到我被调到了店小蜜训练师这个职位。每天配置知识库,需要根据顾客需求去调整知识库回答;去发现问题并上报问题的时候,我悟了!原来每天做这些统计是为了实现某一个目标、达成某个指标,提升自身价值。

(✍说实话,店小蜜训练师这个岗位并不是那么简单的存在,要想突破一阶真的很难很难,未来人工智能的道路还长,奔跑吧,训练师们✌)

二、什么是数据分析

​ ​书上说:数据分析指用适当的统计、分析方法对收集来的大量数据进行分析,将它们加以汇总和理解并消化,以求最大化地开发数据的功能,发挥数据的作用

我觉得:数据分析就是将收集的与事或物相关联的数据,用特定的方法进行归类、汇总、统计等方式来推算、观测事物的动向,来做出决策。例如:领导根据统计的数据来决定下一步的工作方向,给下面的员工指路;提升自身价值,给公司创造价值。

三、数据分析的工具

古言云:欲善其事,必先利其器。数据分析工具从简单的Excel表格,到图形化的BI工具都是比较容易上手的,大数据的分析则会用到SQL、Python等语言编程来实现数据分析。

常用的数据分析工具有:Excel、SPSS、SAS、Python、SQL、BI工具等。(个人或数据量较小的数据分析采用Excel+Access数据库最低成本的方式就以足够)

四、数据分析的方法

个人理解:数据分析的方法是将收集来的数据进行格式化,按因果、关系、算法等计算逻辑用Excel或BI工具或编程语言将数据以图形、图表等方式呈现出来。以方便决策者根据数据动向做出正确的决策。(如果你是一个会数据分析的决策者,犹如诸葛借了东风那般,哈哈哈,一路向前呀~)

有了这样的理解和工作需要,我学习了Excel,函数公式/图表/VBA/宏,Access、码栈、UIBot、PowerBI等工具的使用,也慢慢地提升了自身价值,取得公司的认可。人生路漫漫,待我双翅长成,与你比肩,谈笑风生~



文章来源:https://zhuanlan.zhihu.com/p/357085968

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