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殷震伯

2022-09-03

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变身职场“钢铁侠”:RPA开启智能办公新时代 - 知乎

变身职场“钢铁侠”:RPA开启智能办公新时代

人工智能技术的不断进步与发展,已经给许多人带去了颠覆以往的体验,人们手里握着智能手机,家中遍布智能家居,就连原本略显“沉闷”的办公室,如今也因各类智能化办公产品的应用,而焕发出崭新的模样。

智能环境下的“非智能化日常”

从基于人脸识别技术的门禁管理到会议室的智能调光玻璃,从智能感应交互桌面到智能空气监测及净化系统,人工智能正一步步将传统的办公环境向智能化的全新空间推进。

然而,硬件上做出的改变,还无法完善“智能办公”这一概念的完整内涵。

试想一下,当我们满心欢喜的坐在布满各类黑科技的办公室里,如同往常一样打开电脑,熟练的操控着鼠标与键盘,往返于ERP、SAP、CRM以及OA等各种系统之中,埋首于大量的信息录入、数据合并、统计汇总以及流程确认与审批之中,一边在不断感叹“科技让环境更美好”的同时,一边也在不断抱怨,都2019年了,为何人们还是要将大量的时间和精力都耗费在这些简单、重复、大量、枯燥的工作上?

而如此的操作也构成了银行、税务、财会、证券、保险、零售等行业或领域的“非智能化日常”。实际上,就办公而言,目前我们只智能化了一半。而真正需要智能化的那一半,我们仍旧依靠人工手动操作着。这也就出现了“我们虽身处智能化办公空间但效率却仍然低下”这一令人吊诡的情况。

智能办公,远不止局限于空间上的变化,工作流程上的变革才是关键。

智能办公是未来,以人为本仍是核心所在

近来,一种通过人工智能替代人工作业的自动化系统,正在全球迅速普及。无论是四大会计师事务所力推的“财务机器人”还是IBM主打的“软件机器人”,这种被称为“机器人流程自动化(RPA)”的系统(平台)在优化流程、代替人工完成邮件收发、报告撰写、数据核对、会计报表等大量日常事务上确实有其独到的优势。

RPA是一种数字化的支持性智能软件,根据预先设定的程序,模拟人类手动操作并与现有任务系统的交互,完成数据的检索、加工与分析,图像的识别与处理,平台的上传与下载,信息的监控与产出等任务,实现工作流程中的自动化。它通过使用用户界面层中的技术,可以在实体电脑和虚拟环境中灵活实现,不受制于底层IT基础设施。

RPA可以全天候不间断运行,有效降低以往办公操作中的人为错误。它的应用能够极大地提高当前办公效率,有效降低企业成本,并将员工从大量、重复、机械并基于一定规则的劳动中解放出来,“变身”为“职场钢铁侠”,转而去执行附加值更高的任务。真正实现以人为本。

开启智能化办公之旅的钥匙

目前,国内已有不少企业开始对RPA产生需求,期待能有更为完善的解决方案出现,以真正实现企业的智能化办公之旅。

为此,拥有18年RPA项目经验与安全技术积累的奥森科技,自主研发了专门针对国内RPA需求的开发工具UiBot,以帮助企业顺利实现数字化、智能化转型。

UiBot自带丰富的预置组件,涵盖大部分RPA应用场景,几乎满足了所有日常工作的需要。独创的流程视图、可视化视图与专业级源码视图之间的自由切换,有效满足了不同用户的开发需求。强大的数据处理能力和易学好用的功能优势,在4个月内便为UiBot沉淀了2万多名核心用户。

在财务领域,UiBot机器人可以完成包括应收与应付账款处理、关联公司对账、账户对账、银行对账、标准化日记账、财务监管等在内的多方面工作。在税务领域,UiBot机器人实现增值税报税以及增值税专用发票校验工作的自动化。

在司法办案方面,UiBot机器人实现了法律文书开具的自动化,将原来需要120分钟的人工操作提速到现在的5分钟即可完成。在银行,UiBot机器人广泛适用于账户维护、账户关闭、贷款发起、抵押贷款处理、存款、欺诈和风险审查等众多流程。这样的例子不胜枚举。

未来,RPA将会彻底改变我们的工作方式。越来越多的业务流程、日常程序将会由RPA机器人接手,而我们将会与这些“数字劳动力”或“机器人同时”携手更好地完成工作。而UiBot则会进一步推动RPA技术在传统行业内的不断落地,帮助更多的企业开启智能办公之门,实现数字化转型升级。



文章来源:https://zhuanlan.zhihu.com/p/65581403

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