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为什么RPA需要生态系统?

 

RPA供应商要构建生态系统，既有完善业务能力的一面，同时也需要通过生态系统来获得主流厂商的认可。

简而言之，就是通过生态系统厂商的背书，以得到更多的客户的青睐。

 

第二个原因在于，RPA企业不可能把所有技术和业务做尽，大部分企业都会选择做擅长的业务，其他业务则会通过合作的方式来完善。

举个例子，RPA市场中供用户下载使用的所有插件与机器人程序，其实都可以由RPA厂商自行开发，但厂商至少会面临两个问题：

首先，由于认知与理解的不足，做出的机器人程序不一定比某领域从业者开发的好用。

其次，开发程序需要耗费财力与人力搭建专业团队，显然不如把这些业务交给生态伙伴更合适。

 

现在，几乎所有需要集成的解决方案，都会寻找技术及渠道合作伙伴。

生态系统之下，合作伙伴可以让企业专注于产品并保持高利润。

同时，由合作伙伴实施业务，能够发挥其专长以确保客户为更低成本的实施方案买单。

 

譬如，Oracle通过与UiPath的独家合作，补充其在Oracle Integration Cloud(OIC)和Oracle Process Cloud中的流程自动化功能，以此推动业务敏捷性，进一步突破传统方案复杂性，从而实现数字运营的可扩展性，并为后续的AI铺平道路。

 

同时，技术解决方案的迭代速度很快。

RPA平台想要快速引入最新技术，必然会通过投资或者与一些具备创新能力的初创公司进行合作。

而以技术解决方案为中心的公司，往往会更专注市场需求，通过融合现有技术及商业模式来服务客户。

它们更倾向于以增量创新服务于整个市场，因此以生态系统来吸纳初创公司就非常必要。

 

此外，还有来自客户需求的因素。

企业在部署的RPA时，经常会面临企管软件接口权限问题，以及不同软件之间数据互不相通的难题。

若让客户逐个与所有企管软件厂商沟通协调授权，浪费客户精力不说，还有可能导致更多的预算。

 

客户自然不愿意出现这种情况，实施RPA方案的服务商也不愿意业务因此而泡汤，必然会提出令客户全程无忧的解决方案。

而解决这种问题最好的方式，便是通过生态合作伙伴来获取更多资源与权限。

 

与企管软件达成生态合作伙伴关系后，RPA厂商以及方案实施服务商就可以直接获取这些企业的更底层操作权限。

 

接口级的数据互通可以让RPA流程更加稳健，同时能够给予用户更完善的整体解决方案。这样就不用其再分散精力与不同企业交流，进而提升用户体验。

由此，从用户快速、便捷的需求角度出发，每个RPA厂商都会考虑建立基于技术与市场的生态系统。