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RPA之家Bill老师

2022-06-05

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【RPA之家转载】RPA 机器人是什么?应用场景有哪些?

最近发现很多企业对 RPA 挺陌生的,尤其站在企业角度,RPA 到底能带来什么?这里我说一下个人的思考,看完希望对大家有所帮助。

01. RPA 是什么?

Robotic Process Automation(简称 RPA )机器人流程自动化,是一种技术方案,是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力结合,在软件上的某些业务操作场景中,达到机器替人,实现重复的工作自动化。

RPA 是通过模拟人在电脑、平板和手机上的操作方式,实现不需要人工,替人将操作流程自动化。

02. RPA 的应用场景

RPA 的应用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图,在车间里的一位工程师,正在排查机械手臂的问题。

线下车间上的非主观决策工作,比如特斯拉造车,利用物理机器人(机械手臂)释放蓝领的生产力。那线上呢? 软件上的非主观决策工作,可以利用软件机器人(通过 RPA 实现)释放白领的生产力。

软件上的非主观决策工作,有很多常用的场景,比如:

  • 运营场景:运营的数据日报统计、运营的批量操作等等
  •  
  • 办公场景:人事批量招聘、考勤统计、财务批量通知工资单等等

这些场景都有以下特征:

  • 非主观判断
  • 高频或单次工作量大
  • 工作流程繁琐,机械,重复并且容易出错

03. RPA 的企业价值 价值一:降本增效

对于企业来说,降本增效是永恒的话题。比如一个电商的场景:

电商作为密集型劳动行业,单靠增加运营白领人力去发展,远远不行。如果遇到双十一,遇到疫情恢复后,招人是一个老大难的问题。所以如何极大的提高业务效率,降低人力成本,是电商行业一直的刚需。

RPA 可以快速推动企业流程再造,机器替人,也就是解决让运营白领从无价值的工作中解放出来。这样一方面这些员工可以 多多投入到创新思考等更有价值的工作中,另一方面,也是为企业达到了 节约人力成本,减少管理成本等效果。

价值二:提高正确率

在上面的场景中,会存在这样的一个工作流程:作为电商运营白领,需要统计运营数据日报,进行复盘和汇报。那这么多平台和店铺需要汇总,并从大盘中分析推广、订单数据、ROI 等等,如果人工去统计的话,难免会出错。

还有订单系统和财务系统,需要进行人对账等场景,量大也难免会出错。

RPA 的底层是代码。代码构建的系统有一套完善的控制、异常监控等能力。因此在这种场景中,RPA 能有效的 降低了人工失误风险,并且异常情况下,可以给出反馈或自动化异常处理。

价值三:快速响应业务需求

公司业务在快速发展的路上,工作流程务必也会不断创新迭代。那么 RPA 的可扩展性,就相当于给企业建立了一个“虚拟”员工部门,能够有效的适应业务的不断变化,快速的响应新的业务需求。

同样跟线下车间场景一样,IT 人员会紧密的跟软件机器人(通过 RPA 实现)一起协作,创新性的解决企业更多痛点,比如 内外部数据无法打通的信息孤岛问题等等

04. 小结

随着人力成本的上升,在企业转型升级思考的重要方向上,作为企业主和千千万的创业者,都需要知道 RPA 机器人是什么?应用场景有哪些?还有更重要的是其对企业的价值。

【原文链接】:http://news.sohu.com/a/536447297_121124364

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