在物流公司做客服、单证或对账,你最懂那种累:同样的查件话术一天回上百遍,单证要素逐字段核对,账单逐行比对到深夜。最近招聘里也悄悄多了一句「会用 AI 工具」。这门课不教你写底层代码,而是带非技术的你,把每天最重复的那段活,做成一个能出初稿的工作智能体——你只做审核和拍板。
我们不讲空泛的大模型科普,而是从你每天的工作流出发:把查件 / 异常件话术、单证要素提取、对账核对、运营周报这些重复环节,做成能出初稿的工作智能体——你只负责审核和拍板。涉及赔偿标准、报关申报、对账金额这类,仍由你和合规 / 财务终审,智能体只帮你省掉抄写和翻找,不替你做决定。全程用「模板 + 跟练 + 答疑」带,不用啃厚教材、不用写底层代码。
涉及工具:Claude Code Cursor Codex
Claude Code:用对话方式指挥 AI 帮你跑流程、出文稿的助手;Cursor:带 AI 的编辑器,像有个助理陪你一起改;Codex:帮处理重复、批量整理的 AI 能力。课上按你的场景选用,不要求你有编程基础。
(以下为虚构示例,非真实客户数据)
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以前异常件沟通和对账邮件占掉我大半天。跟着把常用话术和核对清单做成智能体后,现在我只改初稿、做核对,下班准点多了,旺季也没那么慌。
小林(示例) · 深圳某货代公司客服 · 完成异常件话术与对账核对工作流
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